| Тип услуги | Тарифные планы | ||||
| Удаленный | Эконом | Стандарт | Безлимитный | VIP | |
| Выезды | нет (выезд специалиста 1000р н/час) | 1 | 3 | неограниченно в будние дни | неограниченно в любой день |
| Удаленная поддержка | с 9:00-18:00 в будние дни | с 9:00-18:00 в будние дни | с 9:00-18:00 в будние дни | с 9:00-20:00 в будние и выходные дни | неограниченно в любой день |
| Минимальная стоимость обслуживания | от 4000 руб. | от 5000 руб. | от 6000 руб. | от 10000 руб. | от 50000 руб. |
| Резервирование информации в облако | нет | до 5 гб | до 10 гб | до 50 гб | до 1 тб |
| Автоматическая система заявок | есть | есть | есть | есть | есть |
| Система мониторинга серверов | есть | есть | есть | есть | есть |
| Аудит ПК и локальной сети | нет | есть | есть | есть | есть |
| Чистка ПК от пыли и грязи, замена термопасты и смазка вентиляторов (раз в год) | нет (доп. оплата) | нет (доп. оплата) | нет (доп. оплата) | нет (доп. оплата) | есть |
| Предоставление виртуального сервера | нет | нет | нет | нет | есть |
| Количество обслуживаемой техники | |||||
| от 1-5 ПК | 600 | 800 | 1000 | 1250 | 10000 |
| от 6-10 ПК | 550 | 700 | 800 | 1000 | 9000 |
| от 11-20 | 500 | 650 | 750 | 950 | 8000 |
| от 21-30 | 450 | 600 | 700 | 900 | 7500 |
| от 31 — 50 и выше | 400 | 550 | 650 | 850 | 7000 |
| Сервер Windows/Linux | 1000/1500 | 1500/2000 | 2000/2500 | 3000/3500 | 10000/15000 |
Абонентское обслуживание включает в себя:
- Технический надзор за эксплуатацией принятого на обслуживание оборудования и базового программного обеспечения.
- Выполнение работ по выявлению и устранению неисправностей, процессу ремонта (доставка, контроль, тестирование и возврат), установку базового программного обеспечения на оборудовании, возвращенное после ремонта.
- Устранение неисправностей принятого на обслуживание оборудования по вызову Заказчика.
- Сопровождение локальной сети, включая работы по реконфигурации и восстановлению работоспособности в случае отказа, без проведения дополнительных кабельных работ и установки дополнительного оборудования.
- Осуществление профилактического обслуживания принятого на обслуживание оборудования и базового программного обеспечения.
- Консультации Заказчику по вопросам эксплуатации принятого на обслуживание оборудования и базового программного обеспечения на месте эксплуатации или по телефону.
- Рекомендации по подбору и приобретению технических средств и программного обеспечения.
- Проведение аудита всей IT инфраструктуры компании, составление схемы ЛВС, карты кампании, хранение паролей
- Решение задач связанных с проблемами интернета, телефонии, хостинга, почты, банков и других необходимых для работы сервисов.
- Ежедневная удаленная поддержка с 9:00-20:00 (в зависимости от выбранного тарифного плана)
- Сопровождение видеонаблюдения, включая работы по реконфигурации и восстановлению работоспособности в случае отказа оборудования, без проведения дополнительных кабельных работ и установки дополнительных видеокамер и периферийного оборудования.
Вас также может заинтересовать:
Обслуживание и настройка АТС
Монтаж ЛВС
Обслуживание серверов
Разработка CRM систем и web-приложений
Ремонт компьютеров
Монтаж видеонаблюдения
IT аутсорсинг